Trocas e Devoluções

Motivos e prazos para trocas ou devoluções

  • Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
  • Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
  • Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
  • Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
  • O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:  Na embalagem original, sem indícios de estrago por mau uso e com todos os acessórios.
  • O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução;